现将企业2019年5月份质量和售后服务方面的情况通报如下：

一、质量方面的情况

1. 武塔企业

建议技术中心加强审图检查，完善零部件图检查制度；铁塔分企业加大试组装力度、加工自检力度；镀锌分企业加强生产过程检查和处理产品外观的力度，并加强抽包装的检查力度。

2.电气成套企业：

建议对车间员工进行技能培训并考核，提高车间装配员工责任心以及对图纸的识图能力，加大对设计质量的考核。

3.汉源企业本月完成1个电力工程改造项目和7个电力检修项目，现场有专人负责技术引导和验收检查，发现问题当时就地整改，在最后的验收时一次通过。

4.汉镇企业5月份外购元器件3642件，合格率为100%。

二、     售后服务方面的情况

1.武塔企业本月进行售后服务有8个工程项目，其中省内工程3个，省外工程4个，国外工程1个，其中平海湾工程完结，其余工程由于立塔时间以及停电时间的影响，未完结，共发生售后费用83000元。主要问题还是塔材掉孔、错孔、塔材掉切角、塔材变型、包装等。现场服务基本能够得到业主和施工方的认可，在反馈现场缺陷后，服务人员能够及时到现场解决。

2.电气成套企业5月共发生售后27次，正常售后25次，质量问题售后2次，共发生售后费用6556元，质量问题售后情况如下：

①、武汉轨道交通蔡甸线更换标示牌

    事故原因：凤凰山站8台风机控制箱标识牌贴错。

处理结果：现场更换标识牌，并对相关责任人处以150元罚款。

改进措施：在今后的安装过程中对收尾工作应更加仔细。

② 、武汉轨道交通蔡甸线知音站物业DL-WP23配电箱二次回路带电。TF-WP22配电箱排油烟风机与油烟净化器连锁不能实现。

事故原因：图纸设计未预留辅助点位。

处理结果：在空端子上新增接线点位，以满足用户需求。并对相关设计人员处以150元罚款。

改进措施：在设计过程中，应与用户方充分沟通，尽量做到辅助和预留点位不遗漏。

安全质量环保部   

     2019.6.11.