现将企业2019年8月份质量和售后服务方面的情况通报如下：

一、质量方面的情况

1. 武塔企业

建议技术中心加强审图检查、各种表格审核和严格零部件图检查制度，杜绝只签字不查核现象；铁塔分企业加大试组装力度和加工自检力度；镀锌分企业加强生产过程检查和处理产品外观的力度、并加强抽包装的检查力度。

2.电气成套企业：

建议今后在组装前先确认好产品所需要的元器件型号，在组装过程中仔细核对图纸，对于并线和短接片等容易遗漏的地方多加注意；在安装时发现元器件有问题应及时反馈更换。

3.汉源企业8月完成3个电力工程改造项目和6个电力检修项目，现场有专人负责技术引导和验收检查，发现问题当时就地整改，在最后的验收时一次通过。

4.汉镇企业8月份外购元器件9539件，合格率为100%。

二、     售后服务方面的情况

1.武塔企业8月进行售后服务有8个工程项目，其中省内工程3个，省外工程5个，由于立塔时间以及停电时间的影响，未完结，共发生售后费用86880元。主要问题还是塔材掉孔、错孔、塔材掉切角、包装、外观等。现场服务基本能够得到业主和施工方的认可，在反馈现场缺陷后，服务人员能够及时到现场解决。

2.电气成套企业8月共发生售后22次，正常售后21次，质量问题售后1次，共发生售后费用2241元，质量问题售后情况如下：

①、东风康明斯研发中心电力增容工程项目Mdmax柜要求更换眉头和柜外门锁。

事故原因：为节约成本，眉头采用不干胶材质，时间长后脱落，柜外门锁在安装时少安装一个小卡环。

处理结果：更换丝印板眉头，更换门锁，并对相关责任人处以150元罚款。

改进措施：在节约成本的同时也要考虑使用周期，在日常装配过程中对于小零件的安装需要更加仔细，加强自检互检。

安全质量环保部   

     2019.9.3.